Как рекрутер оценивает резюме соискателя? Почему одного кандидата приглашают на собеседование, а другого, даже с большим опытом, нет? Мы поговорили об этом с Валерием Поляковым, создателем первого рекрутингового агентства в России. Ошибки соискателя разбирали на примере реального резюме человека, претендующего на должность директора по логистике. «Шапку» этого резюме мы помещаем здесь, по этическим соображениям изменив имя и некоторые детали.
Валерий Поляков – бизнес-тренер, директор по развитию Федеральной рекрутинговой сети «ВИЗАВИ Метрополис», председатель Экспертного совета Ассоциации консультантов по подбору персонала (общероссийская профессиональная организация рекрутеров). Автор книг «Технология карьеры», «Услуги по подбору персонала в России», «Пять шагов к достойной работе» и других.
– Когда вы пишете резюме, нужно помнить, что его не обязательно будут читать профессионально грамотные, умные и культурные люди. Случается, что рекрутеры попадаются капризные, придирчивые, из-за формальностей ваше резюме могут просто забраковать. Поэтому любая мелочь имеет значение. Помните, что есть два главных условия успешного продвижения себя на рынке труда. Первое – это, безусловно, ваш профессионализм. И второе, не менее важное, – нужно уметь себя продать.
Оформление резюме
Вот так выглядит «шапка» реального резюме кандидата на должность директора по логистике. В ней мы изменили имя и контактные данные1. «Шапка»
Многословие в резюме вредно, в том числе и в «шапке». Заголовком должно быть не слово «резюме», а имя и фамилия – у Ивана это соблюдено.
А вот место жительства и возраст не указаны – эта информация вынесена в конец резюме. По закону работодатель при найме не должен учитывать ваш пол, возраст и семейное положение, но этим реально интересуются, поэтому это лучше сразу кратко указать.
Из контактных данных обычно достаточно дать номер телефона и электронный адрес. У Ивана еще есть ссылка на его страницу в Linkedin – это, в принципе, не помешает. Электронный адрес с именем и фамилией выглядит просто и по-деловому, так и должно быть.
Но мне встречались в резюме и адреса poganka@…..ru или vovan@…..ru — это плохие варианты, шуточные, несерьезные. Как относиться к кандидату, который прислал резюме с адреса с именем «поганка»?
2. Цель
После контактных данных соискатель должен указывать должность или работу, на которую претендует, чтобы работодатель сразу мог прикинуть, есть ли у него такая вакансия или нет.
Иван же сходу расписывает свои навыки – и в итоге мы видим шесть лишних строчек, которые здесь абсолютно не нужны. Конечно, умный и опытный рекрутер сделал бы вывод – видно, что человек не умеет составлять резюме, но ясно, чего он хочет – быть главным по логистике в компании. Но чаще всего такая неумелая постановка цели совершенно не устраивает тех, кто читает резюме.
Будьте конкретнее. Не нужно также в этом разделе перечислять разные должности, которые вы готовы рассмотреть.
3 . Образование
Что мы видим в этом резюме? 15 лет назад Иван окончил Нижегородский государственный университет путей сообщения и получил специальность «инженер-электромеханик». Добавляет ли это ценности человеку, претендующему на должность руководителя департамента логистики? Сильно сомневаюсь.
Безусловно, эта информация в резюме нужна, но в этом случае разместить ее лучше после опыта работы.
4. Дополнительная информация
Кроме опыта и образования в резюме обычно дается дополнительная информация, которая помогает лучше представить соискателя как кандидата для работы в компании.
В резюме Ивана половину страницы занимает перечисление конференций и тренингов, на которых он побывал. На мой взгляд, неприлично человеку, который претендует на должность высокого уровня, фактически топ-менеджера, в качестве своих достоинств писать то, что он поучаствовал в однодневной или двухдневной конференции. Это лишнее и не прибавляет очков кандидату.
Не нужно также писать, что вы любите читать или путешествовать, увлекаетесь танцами или садоводством. Не грузите рекрутера лишней информацией. Даже с учетом того, что это может иногда пригодиться. Например, у меня была такая история. Кандидат в компанию, торгующую алкоголем, указал в резюме, что он мастер спорта по хоккею. Оказалось, что директор этой компании тоже занимался хоккеем. Он спросил, что кандидат делал в команде. И у него буквально сразу загорелись глаза: «Вратарь! Значит, удар держать умеешь».
Но это редкий случай. В резюме нужно быть экономным и думать об удобстве читателя, поэтому необходимо фильтровать информацию, отбрасывая второстепенное.
5. Объем резюме
Когда вы решаете, какого объема будет ваше резюме, советую исходить из правила «1 страница на 10 лет стажа». Помните, что излишне длинные резюме воспринимаются плохо. Однажды я получил резюме на 27 страницах и, прежде всего, задумался о психическом здоровье соискателя.
Представьте себе 50-летнего руководителя с 28-летним опытом работы, который претендует на зарплату 400 тысяч российских рублей, – у него вряд ли получится уложить свой опыт в 1-2 страницы. Другой вариант – вы наладчик электрического оборудования и у вас за 10 лет после института всего одно место работы. Понятно, что резюме будет очень коротким, но этого будет вполне достаточно, если компании нужен специалист такого рода и его ожидания не окажутся запредельными.
В данном случае, опыт работы Ивана – 15 лет, но резюме занимает три страницы мелким шрифтом. У того, кто читает, это может вызвать раздражение.
6. Шрифт
В резюме Ивана преобладает 9 кегль – это слишком мелко. Если увеличить его до 12 кегля – резюме вырастет до 5 страниц, а это излишне большой объем.
Иван претендует на должность топ-менеджера. Скорее всего, его резюме будут читать не девчонки, а опытные люди в возрасте, а у них не всегда хорошее зрение.
Оптимальный кегль – 12 , а для резюме с малым количеством текста – 14.
7. Сокращения
В резюме следует избегать мало кому известных сокращений. Например, название сотовой компании МТС – это допустимо. А вот название учебного заведения АВВАУЛ – это нежелательно.
В резюме Ивана встречаются сокращения ТК (торговая компания), ТБ (техника безопасности), СНиП (строительные нормы и правила) – это относительно известные слова. Но есть и сокращения, которые многим не понять – ТМЦ, например.
Понятно, что вы как профессионал пишете для профессионалов, но те, кому попадет ваше резюме, могут владеть терминологией и сокращениями намного хуже.
8. Фотография
Запомните: лучше никакого фото, чем плохое. Фотография в деловом стиле, на которой соискатель выглядит приветливым и успешным, повышает привлекательность резюме. Но иногда соискатели используют фото, которые годятся для сайтов знакомств, но не для поиска новой работы.
У Ивана хорошее фото, на иллюстрации мы его заменили шуточной картинкой. У меня только одна претензия – желтая рамка. Иван объяснил это тем, что желтый цвет – лидера, но мне, например, это не очевидно. Тем более, не понятно, как это будет выглядеть при печати. Поэтому рамку я бы посоветовал убрать.
9. Грамотность
Если вы не уверены в том, что пишете правильно, найдите того, кто сумеет проверить ваше резюме. Чужие ошибки раздражают.
Резюме Ивана плохо отредактировано, здесь есть стилистические ошибки, в некоторых местах нет пробелов, в некоторых – они лишние, заглавные буквы употребляются неверно и так далее.
Если это резюме попадет к человеку, который внимательно относится к таким мелочам, – Ивану поставят минус.
10. Цвет
Я уже говорил про желтую рамку и еще раз повторюсь – не увлекайтесь цветом. Очень часто при рассмотрении кандидатов используются резюме, отпечатанные на черно-белых принтерах. Цветные резюме, которые хорошо смотрятся на экране компьютера, в отпечатанном виде могут терять свою привлекательность и становиться менее удобными для чтения.
Содержание резюме
Теперь перейдем к нескольким важным вопросам, касающимся содержания резюме.
1. Ваши «плюсы» и «минусы»
Приступая к поиску новой работы, составьте список своих плюсов и минусов применительно к тем должностям, на которые вы претендуете.
Возьмем резюме Ивана. Он пишет, что он имеет доступ IV группы по электробезопасности – он явно это считает своим плюсом, раз отдельно выделил этот пункт. И это при том, что он претендует на должность директора по логистике, а не на должность электрика. И как наличие такого допуска пригодится ему для работы в сфере логистики?
Плюсы – это ваши преимущества по сравнению с другими претендентами, ваши козыри в борьбе за нужную работу.
А вот свои минусы нужно обойти или пояснить. Например, вы за три года сменили три места работы. Рекрутер обязательно обратит на это внимание и напряжется. Хорошо, если в резюме вы сумеете дать толковое пояснение, почему так произошло.
2. Описание опыта и должностных обязанностей
Не описывайте свой опыт в стиле выписки из трудовой книжки. Компания, должность, даты приема и увольнения – и все! Резюме-выписка может хорошо сработать только в том случае, если вы очень востребованный профессионал с опытом работы в ведущих компаниях. Но у таких соискателей обычно нет трудностей с трудоустройством.
У Ивана проблема в другом – слишком подробно расписаны должностные обязанности. Это не украшает резюме. Читать это не интересно, а слов в резюме слишком много – выловить ценную информацию в таком потоке тяжело.
3. Достижения
Результаты и достижения делают конкретного соискателя привлекательнее других претендентов на должность. Убедительнее всего воспринимаются факты и цифры – Иван, например, ими хорошо пользуется («Уменьшил время простоя большегрузного транспорта под погрузкой на 40%», «Уменьшил бюджетные затраты на обеспечение деятельности департамента логистики на 7,5 %», «По решению руководства компании вручен диплом «Лучший руководитель 2010 года»).
4. Информация о себе
Не советую перечислять в резюме свои личные качества и достоинства – это вообще лишнее и не вызывает у рекрутера никакого доверия. Иван пишет о себе – «Результативный, ответственный, мобильный, внимательный». Вы думаете, что это как-то повлияет на решение о том, приглашать Ивана на собеседование или нет? Я так не думаю.
Еще один совсем лишний блок в этом резюме – описание ключевых навыков и умений. Неужели, кто-то серьезно думает, что рекрутеры вчитываются в перечисление навыков? Смотрят, в первую очередь, на реальный опыт и достижения.
Вот такой блок в резюме — лишнее. Обычно рекрутеры в него даже не вчитываются
5. Информация о компании
Иван указал интернет-страницы компаний, в которых работал. Хорошее решение. Также целесообразно указывать и какие-то факты, которые говорят о солидности и успешности фирмы, если она малоизвестна.
Кандидаты с опытом работы в успешных компаниях обычно более интересны работодателям.
Иван в своем резюме никак не затронул вопрос о рекомендациях с прежних мест работы. Это не является обязательным для резюме. Но готовность соискателя дать контакты для проверки рекомендаций с прежних мест работы обычно воспринимается рекрутером как признаки того, что у соискателя хорошая деловая репутация и он не боится проверки отзывов о нем.
Если вы указываете людей, которые могут вас рекомендовать, не следует в тексте резюме давать их телефоны и адреса. Иначе вы будете выглядеть излишне открытым и не умеющим ограничивать доступ к информации.
Заключение
Сделать хорошее резюме не просто. Ряд важных моментов мы рассмотрели, но есть еще много частностей и деталей, которые нужно тщательно и грамотно проработать, чтобы получилось действительно хорошее резюме. Обычно, когда соискатель дорабатывает резюме под моим руководством и с моей помощью, требуется сделать 6-8 редакций для того, чтобы я сказал: «Теперь хорошо!».
Приведу реальный пример. Помогал сделать резюме успешному руководителю, который вывел на российский рынок одну из самых популярных марок зубной пасты. Будучи профессионалом в сфере продаж, он хорошо понимал, насколько важно иметь хорошо проработанное описание товара. Шаг за шагом мы общими усилиями совершенствовали резюме. И только дойдя до десятой редакции, остановились, получив нужный результат.
Никогда сам не пишу резюме за соискателя. В интернет можно найти предложения от тех, кто берется за деньги написать за вас якобы хорошее резюме. Отношусь к подобным предложениям с недоверием. Общаться с работодателем и «продавать» ему себя соискателю придется самостоятельно. Для этого он должен очень хорошо чувствовать и понимать каждую строчку и каждое слово, написанные в резюме. Это труднодостижимо, если резюме за вас составляет кто-то другой. Грамотный консультант по карьере и трудоустройству не пишет резюме за кого-то, а как эксперт помогает сделать хорошее резюме, максимально способствующее успешному получению новой работы.
Если вы разослали свое резюме в множество компаний, но вам так и не перезванивают - возможно, причина вовсе не в вас, а в вашем резюме. Иными словами, оно составлено неправильно, с ошибками. Ошибки при составлении резюме - не редкость, и допускаются соискателями постоянно. Они могут привести к тому, что ваше резюме очень быстро отправится в мусорную корзину, и никто даже не будет размышлять над вашими профессиональными навыками и достижениями.
Самые главные ошибки - конечно же, грамматические, пунктуационные, стилистические. Они сразу дают понять, что взрослый человек не научился даже грамотно писать. А значит, вряд ли умеет что-то делать хорошо. Поэтому перед рассылкой резюме лучше дать его почитать паре-тройке родственников и друзей.
Кроме описанных ошибок в резюме существует множество других. Рассмотрим наиболее типичные из них.
Вы - несерьезный человек
Резюме может говорить в первую очередь о вашей несерьезности, даже инфальтильности. Какой работодатель захочет принять такого человека на работу? Правильно, ни один не захочет.
[email protected]? Поверьте, ничего хорошего. Скорее, он просто посмеется и не станет рассматривать вас как кандидата. А ведь если почитать откровения кадровиков (которых множество в интернете), люди регулярно присылают резюме с таких адресов. Для деловой переписки лучше завести почтовый ящик с нейтральным адресом, например в виде фамилии и инициалов.
Во-вторых, о вашей несерьезности может говорить оформление резюме. Достаточно будет, чтобы резюме было четко структурировано, возможно, с использованием таблиц. Но излишне будет, если в нем содержатся различные витиеватые рамочки и узоры, используются разные по начертанию и размеру шрифты. Если вы - графический дизайнер и красиво, со вкусом оформили резюме - это только в плюс. Для остальных профессий это не подходит. То же касается использования смайликов, излишних знаков препинания (многоточий, вопросительных и восклицательных знаков) в резюме. Ваши «чувство юмора» и эмоциональность не будут оценены, если, конечно, вы не ищете работу клоуном.
И, наконец, в-третьих: ваше фото может отбить какое-либо желание проводить с вами собеседование. Можно открыть любой сайт с резюме в открытом доступе, и увидеть, какие фотографии выкладывают соискатели. В купальнике, на дискотеке, вместе с кем-то, размытые, на фоне застолья.... Продолжать можно много. Если вы решили приложить к резюме фото - пусть оно будет скромное, в приличной одежде, приемлемого качества. Лучше всего - в деловой одежде и на рабочем месте. Все остальное оставьте в личном фотоальбоме.
Отсутствие структуры
Любое резюме должно быть удобно для чтения. Вся информация должна быть четко структурирована, и изложена лаконично. Если у вас этого нет - увы, вряд ли вас позовут на собеседование. Бывают случаи, когда человек пишет резюме в свободном стиле, в виде рассказа. Может, это и хорошо для писателя. Но для остальных профессий - вряд ли.
Лучше всего озаглавить разделы резюме, начиная с самых важных - образование и опыт работы. И именно им уделить наибольшее количество текста.
Слишком много личной информации
Конечно, многие работодатели хотят знать о семейном положении человека, особенно женщины. А также о наличии у соискателя детей, особенно маленьких. Но эту информацию указывать не надо. Ограничиться стоит фамилией, именем и отчеством, а также возрастом. И вот почему.
Все знают, что работодатели скептически относятся, например, к молодым замужним девушкам. Такое отношение от опасений, что работница очень быстро уйдет в декрет. Если Вы указали, что замужем, детей нет - вас могут просто не позвать из-за описанных опасений. Пусть лучше эти факты выявятся на собеседовании, чем станут известны из резюме. Ведь так у вас есть куда больше шансов понравиться работодателю, убедить его в безосновательности опасений.
Иногда бывает, что соискатель готов выложить о себе вообще все. Некоторые даже указывают адрес проживания и паспортные данные. Такая откровенность может вызвать недоумение и сомнение в вашей способности не болтать лишнего.
К личной информации относится и информация о хобби. О хобби вообще можно не упоминать в резюме. Но если уж вы решили это сделать, то делайте это аккуратно. Что-то абсолютно лишнее и не имеющее отношения к работе лучше не указывать. Ну например, типа увлечения готовкой, шитьем и плетением фенечек, просмотра кинофильмов и прослушивания музыки. Хорошо, если хобби будет нейтральное - рисование, спорт. Еще лучше, если оно будет иметь отношение к работе - например, написание статей в журналы по специальности, изучение иностранных языков.
Со спортом в качестве хобби будьте осторожны. Некоторые компании выступают против того, чтобы их сотрудники занимались экстремальными видами спорта. Мол, сломают себе руки-ноги и уйдут на длительный больничный. Поэтому, возможно, стоит умолчать о пристрастии к прыжкам с парашюта и катании на сноуборде.
Ложные сведения
Конечно, задача резюме - выставить соискателя в наиболее выгодном свете. Но некоторые соискатели в процессе выполнения этой задачи начинают врать в резюме. Чаще всего соискатели врут в резюме об опыте работы, о выполняемых обязанностях, о знании языков.
Такая ложь может быть выявлена даже при прочтении резюме. Или работодатель начнет сомневаться в истинности указанных сведений. Например, желая наиболее выгодно представить себя, кандидат указал обязанности, совершенно не соответствующие названию должности.
Кроме того, после прочтения резюме ничто не мешает работодателю навести о вас справки. Причем еще до того, как он позовет вас на собеседование. Помните - тайное всегда становится явным.
Информация, не относящаяся к делу
Речь идет об образовании, опыте работы, навыках, достижениях, которые совершенно никак не относятся к желаемой вами должности.
Так, например, если вы претендуете на позицию бухгалтера, излишне будет указывать: в разделе об образовании - курсы поваров; в разделе об опыте работы - работу промоутером; в разделе о достижениях - первое место в конкурсе бисероплетения; в разделе о навыках - умение разводить аквариумных рыбок.
Шаблонность
Это касается в основном персональных качеств. Почти все соискатели - целеустремленные, коммуникабельные, с активной жизненной позицией, нацеленные на результат. Пора бы придумать что-то более оригинальное. Для этого стоит проанализировать, какие качества важны вообще для вашей профессии. И ведь есть множество других качеств, кроме перечисленных. Например: внимательность, хорошая память, усидчивость и т. д.
Отсутствие индивидуального подхода
Правило хорошего тона сегодня - составить . Причем под конкретную компанию и под конкретную вакансию. Если вы такового не составляли, а просто отправили свое резюме вложением в электронном письме, то ваши шансы быть приглашенным на собеседование снижаются. Еще хуже, когда соискатель делает массовую рассылку на несколько электронных адресов одновременно.
Видео
Предлагаем просмотреть полезные видео по теме статьи.
Плохое оформление
. Постарайтесь сделать резюме
не только содержательным, но и удобным для чтения. Свое имя и номер телефона или адрес для связи с вами выделите более крупным шрифтом. Другим шрифтом и абзацами отметьте основные разделы. Не старайтесь использовать какой?нибудь замысловатый шрифт или особую графику — при передаче по факсу от этого останется сплошное месиво, а пересылка резюме по электронной почте займет много времени, да и шрифт может не прочитаться. То же самое касается фотографии: если такое требование не указано в объявлении, высылать ее не надо.
Небрежность.
Резюме, написанное на коленке (неоправданные сокращения, аббревиатуры, отсутствие четкости в описании должностных обязанностей на предыдущих местах работы), — признак небрежного отношения человека к делу. Использование профессиональных терминов, а также сленга свидетельствует о неуважении к читателю.
Грамматические ошибки
. В программе Word существует возможность автоматической проверки правописания, и, хотя она находит не все ошибки, воспользоваться ею все же стоит. После этого можно дать прочитать свое творение тому из друзей или родственников, кто дружит с языком, на котором резюме составлено
.
Размазывание
. Если у вас мало опыта работы
, не нужно пытаться увеличить его за счет воды. Невинная попытка обмана станет куда более веской причиной для отказа, чем ваш скромный послужной список.
Есть еще раздражающие моменты: некоторые работодатели (непосредственно директора организаций) и большинство рекрутеров (менеджеры по персоналу компании или кадрового агентства) считают ошибкой соискателя помещение о себе дополнительной информации.
Хобби
. Неизвестно, одобряет ли читающий вашу страсть к путешествиям по экзотическим странам, коллекционированию плюшевых ежиков, рафтингу или дайвингу. А поскольку читателей скорее всего будет несколько, вероятность того, что каждый из них придет в восторг от вашего хобби, мала.
Навыки
. Многие из нас, обучаясь в школе, получили на УПК свидетельства о приобретенных знаниях и навыках. Писать об этом стоит, если ваша специализация имеет хоть какое?то отношение к вашей будущей работе
. Например, специальность «секретарь-машинистка» подойдет практически для любой офисной профессии, так как свидетельствует по меньшей мере о том, что вы быстро набираете текст. А вот швее-мотористке, которая устраивается менеджером по кадрам в любое место, кроме швейной фабрики, лучше скромно умолчать о своем образовании.
Прочитав перечисление навыков, не имеющих отношения к должности, на которую вы претендуете, работодатель может подумать, что вы не представляете специфики своей будущей работы, если занимаете его время подобными пустяками.
Личные достижения.
Многие считают, что, сообщив о себе максимум информации, покажут себя с лучшей стороны. Это далеко не всегда так. Существует множество вещей, которыми вы вправе гордиться, например спортивный разряд или победа вашей собаки на выставке. И разумеется, они свидетельствуют о вашей способности добиться поставленной цели, высокой работоспособности и трудолюбии. Но в контексте резюме они практически всегда выглядят нелепо за исключением опять же тех случаев, когда вы будете применять на практике перечисленные умения.
Не стоит вспоминать и школьные успехи. Какой бы значительной ни казалась вам победа на олимпиаде по биологии городского или большего масштаба, она уже сыграла свою роль, например, при поступлении на биологический факультет. Поэтому не надо упоминать о ней сейчас, даже если вы устраиваетесь работать по этой специальности. Работодатель подумает, что вы ничего большего не достигли с тех пор, да еще и не способны к развитию.
Для начинающих и тех, кто претендует на невысокую зарплату, простительны некоторые вещи, которые сыграют плохую службу человеку, ищущему высокооплачиваемую работу, скажем, с ежемесячным доходом больше 700 у. е. и позиционирующему себя как профессионала высокого уровня. В подобных ситуациях недопустимо использование стандартных, избитых формулировок, таких, как «легкая обучаемость», «высокая стрессоустойчивость» и тому подобных кадровых неологизмов.
Наоборот, привлекает серьезный деловой подход, проявление профессионализма, знания о развитии отрасли, в которой человек предполагает работать, заинтересованное отношение к делу, возможность что-то предложить и отсутствие указанных выше раздражителей.
Только правда, и ничего кроме правды!
Вооружившись знаниями о том, чего не надо делать, можно приниматься за работу. Чаще всего для составления резюме используют стандартные образцы произведений этого жанра или пытаются сделать что?то свое, но с учетом особенностей эталона.
Вы должны по порядку написать о ваших имени и фамилии, рассказать о своих деловых контактах, трудовой биографии начиная с последнего места работы, об образовании и еще о том, о чем сочтете нужным сообщить. Описывая каждое место работы, укажите сроки, в которые вы там трудились, профиль и название организации, вашу должность. Хорошо, когда приводят основной перечень функциональных обязанностей и излагают сведения о каких-то личных достижениях (если они, конечно, есть). Если вы рядовой сотрудник, указывайте только свои личные достижения, а если руководитель — успехи вверенного вам отдела. Забавно звучит, когда рядовой сотрудник пишет, что за время его работы продажи отдела повысились вдвое. Сразу возникают сомнения в правдивости и адекватности самооценки.
В конце резюме можно перечислить свои навыки или деловые качества
. Стандартный набор, как правило, следующий: владение языками (если об этом не было сказано раньше), дикция, контактность, опыт управления, скорость набора текста, ваш уровень как пользователя ПК и т. п. Перечислять такие качества стоит, только если вы ими обладаете и они потребуются для дальнейшей работы. Никогда не обманывайте — любая ложь скорее всего обернется против вас!
Не забудьте написать номера ваших контактных телефонов (стоит указать время, в которое вам лучше звонить), адрес электронной почты.
Желательно, чтобы резюме поместилось на одном листе, но, если сделать это не удается, не стоит мельчить шрифт — пронумеруйте листы и на каждом оставьте информацию о себе и данные для связи с вами.
Позвольте резюме созреть! Пусть готовый документ полежит хотя бы денечек. Потом внимательно перечитайте текст. Возможно, там найдутся ляпы, которых вы сразу не заметили. Продекламируйте резюме вслух, дайте ознакомиться с ним кому-то из близких на предмет того, все ли понятно объяснено. Возможно, вы вложили в какую-то фразу ясный только вам смысл. Любой текст, тем более такой ответственный, как ваше резюме, должен отлежаться. Не исключено, что вы вспомните нечто важное или, наоборот, сочтете какую-то информацию о себе скорее вредной, чем полезной.
В некоторых случаях вас приглашают на собеседование с просьбой принести резюме. Такая ситуация бывает, когда предполагается большой наплыв кандидатов. В объявлении о вакансии может быть указано время, в которое проводят собеседование или осуществляют запись на него. В этом случае ваше резюме прочтут непосредственно перед собеседованием. Следовательно, надо обратить внимание прежде всего на читаемость текста документа.
Бывает, что резюме удобнее отправить по факсу. В таком случае обратите внимание на размер шрифта. Контактную информацию лучше давать крупнее основного блока и несколько раз: всем известно, что подобный способ передачи порой искажает текст. Чтобы проверить, получил ли адресат резюме, уместно ему перезвонить. Главное — не использовать двусмысленных фраз вроде «Мое резюме до вас дошло?». Куда приличнее звучит, например, вопрос «Вы получили мое резюме?».
Если вы отправляете бумагу по электронной почте, то необходимо подумать о соблюдении негласного этикета. Резюме удобнее посылать в виде вложенных файлов, это увеличивает шансы, что первоначальное форматирование сохранится. Некоторое время назад было не принято посылать прикрепленные файлы из?за распространенности вирусов. Сейчас ситуация изменилась: те, кто ведет постоянную переписку по электронной почте, установили антивирусные программы и обновляют их время от времени, так что особенных проблем нет. Исключение составляют те случаи, когда в самом объявлении сказано, что письмо не должно содержать вложений или аттачей (от англ. attach — «прикреплять»).
Не забудьте указать тему послания, иначе письмо от неизвестного адресата, да еще содержащее вложение, может быть отфильтровано как спам. Если на этот счет нет особых указаний, в графе «Тема» можно написать, например, «Резюме для Ивана Ивановича» или указать название вакансии, на которую вы претендуете. Недостаточно просто прикрепить резюме к пустому письму, необходимо составить персонально ориентированный текст. Если в объявлении указано контактное лицо, смело обращайтесь к нему. В деловой переписке после обращения не принято ставить восклицательный знак — лучше запятую, но далее надо перейти на новую строчку, хотя на это редко кто обращает внимание. Сразу же сообщите, какая вакансия вас заинтересовала. Потом можно разместить так называемое функциональное резюме, то есть дать перечень имеющихся у вас качеств и навыков и сказать о наличии опыта, — словом, указать то, что делает вас идеальным кандидатом на интересующую вас должность. Иначе говоря, ваше письмо должно пробудить у потенциального работодателя желание внимательно прочитать ваше резюме и пригласить вас на собеседование.
Например, если вы работали шеф-поваром, то свои места работы в хронологическом порядке вы перечисляете в обычном резюме, а в письме сообщаете: «Умею готовить первые, вторые блюда, десерты, компоты, украшать банкетные блюда. Есть опыт составления технологических карт, руководства коллективом из пяти человек». И разумеется, письмо должно заканчиваться подписью и изложением контактной информации.
Посылая письмо сразу по нескольким адресам, делайте копии скрытыми. Если вы ведете переписку с рекрутером или работодателем, сохраняйте ее историю, чтобы вашему потенциальному работодателю не приходилось каждый раз поднимать все письма и вспоминать подробности. Удалять из письма предыдущие сообщения надо только в том случае, если это делает ваш адресат.
Наступило время поиска работы? Ищете ответ на вопрос о том, как составить резюме дизайнера или бухгалтера? Пытаетесь самостоятельно написать резюме, но ничего не получается? Или, возможно, создали резюме, разместили на порталах, а работодатели никак на него не реагируют? Исправляем ситуацию и создаем привлекательное резюме.
Резюме – это самопрезентация для работодателей, здесь вы подробно рассказываете о цели поиска работы, своем опыте, навыках и личностных особенностях. Резюме создает у потенциальных работодателей первое впечатление о том, какой вы специалист и какими возможностями обладаете для того, чтобы выполнить будущие обязанности.
Как составить резюме, чтобы заинтересовать работодателя? Чтобы не испортить первое впечатление, необходимо следовать простым общим правилам создания резюме. Оно должно быть:
- логичным и соответствующим целям поиска;
- конкретным;
- кратким;
- правдивым.
Как правильно составить резюме: общие правила
Правило 1. Логичность и соответствие целям поиска
Работодатель, читая резюме, не должен натыкаться на нестыковки в датах, не логичную структуру в изложении информации, и данные, не имеющие отношения к должности, на которую вы претендуете. Например, если вы хотите занять место руководителя департамента продаж или менеджера по продажам, не стоит рассказывать о том, что вы любите петь или играть на баяне.
Что касается логики, ее отсутствие в резюме сразу создает впечатление, что вы не умеете ясно излагать свои мысли. Результат – резюме будет отклонено, никто не хочет тратить время на то, чтобы понять, что же вы на самом деле хотели донести до работодателя.
Правило 2. Конкретность
Пишите только о том, что действительно важно для поиска работы, избегайте общих фраз, описывайте конкретные обязанности, достижения, желательно измеримые. Особенно правило конкретности касается информации о достижениях. Их часто указывают в такой форме: «увеличил продажи», «закрыл вакансии», «обеспечил выполнение плана отгрузок». Если вы решили описать свои достижения, то упомяните о том, насколько увеличили продажи или выполнили план в измеримых единицах, например, в процентах.
Правило 3. Краткость
Умение описать кратко и емко свой опыт и навыки, пожалуй, одно из самых важных при подготовке резюме. Часто встречающиеся ошибки:
- слишком краткое изложение, например, в разделе об опыте работы, вместо описания обязанностей можно встретить фразу: «обязанности в соответствии с должностной инструкцией»;
- слишком развернутая детализированная информация, в которой будущий работодатель «увяз», устал читать.
Результат очевиден, как в первом, так и во втором случае: резюме будет отложено в сторону. Поэтому пишите только о самом главном, уберите всю несущественную информацию, стараясь вместить резюме на один печатный лист, максимум на два.
Правило 4. Правдивость
Если при подготовке резюме вы начнете приукрашивать свой опыт, привирать по поводу работы в той или иной организации, будьте уверены, что в личной беседе с сотрудником отдела персонала вся ложь будет выявлена. Но даже если этого не произойдет, и вас возьмут на работу, так или иначе в процессе работы будет понятно, что написанное вами в резюме не является правдой. Грамотно составленное резюме должно содержать только ту информацию, в которой вы точно уверены. Она не должна вводить работодателя в заблуждение.
Структура резюме и содержание каждого пункта
Для того чтобы понять, как правильно составить резюме, необходимо знать о требованиях к его структуре. На многих «хедхантерских» порталах, например, на сайте hh.ru, структура резюме уже готова, необходимо только наполнить предлагаемый шаблон требуемой информацией. Но бывают ситуации, когда резюме нужно создать без конструктора, и образец отсутствует, например, если вы хотите отправить ее пользователю на «Авито» вложением в письмо. Для этого важно знать основные разделы резюме и как правильно их описать.
- Личные данные.
- Цель поиска (желаемая должность и размер оплаты труда)
- Образование
- Опыт работы.
- Навыки.
- Дополнительные сведения.
Раздел 1. Личные данные
Укажите в данном разделе актуальную и достоверную информацию.
- Полностью фамилию, имя, отчество, сокращенный вариант лишает возможности сотрудника, занимающегося поиском сотрудников, обратиться к вам по имени.
- Дату рождения.
- Место проживания. Допускается указание не полностью развернутого адреса, а название города и, например, ближайшего метро.
- В некоторых случаях можно указать гражданство, особенно, если такое требование указано в вакансии.
- Контактные данные для связи: телефон, электронная почта, коммуникаторы, например, skype.
Важно! Обратите внимание на свой электронный адрес, который будет указан в этом разделе. Он должен быть правильно написан, и вы должны им активно пользоваться. Также продумайте название «ящика», помните о том, какое впечатление вы произведете, если в адресе буду такие слова, как: krasulyа, strashilka, ptichka и прочие неуместные варианты.
- Фотография – элемент необязательный, но в некоторых случаях работодатель требует ее наличие.
Спрос на хороших специалистов, профессионалов своего дела, сохранится всегда - в любой стране, при любом развитии экономической ситуации. Вопрос в том, как работодатель должен узнать о том, кто есть кто на рынке труда? Как преподнести собственные заслуги, опыт и регалии в выгодном свете? Как продать свое время подороже? Как не наделать ошибок при составлении резюме? Как добиться того, чтобы резюме было прочитано, и кадровик пригласил соискателя на собеседование?
Частые ошибки при составлении резюме
Резюме - это своего рода развернутая визитная карточка соискателя, где в краткой форме, без лирических отступлений, перечислены все предыдущие места работы, занимаемые должности, заслуги и навыки. Чтобы привлечь внимание кадровика, ведущего подбор специалиста на вакантную должность в компании, нужно постараться избежать самых опасных ловушек, не наделать часто повторяющихся ошибок.
1. Грамматические и стилистические ошибки, описки и неструктурированный текст. Резюме, изобилующие подобными «ляпами», является главным претендентом в мусорную корзину. Ни один уважающий себя рекрутер не станет до конца читать текст с ошибками. Неграмотный сотрудник неинтересен ни одной компании.
2. Неотформатированный текст. Очень трудно читать резюме, в котором текст написан без абзацев, выделений и уточнений. Кадровики, как правило, не читают весь текст целиком, они профессионально владеют чтением «по диагонали», выискивая в резюме самые важные для них фразы. Особенно курьезно выглядят подобные резюме, в которых соискатель указывает, что он уверенный пользователь компьютера.
Рекомендуется четко выделять заголовки и подзаголовки, запрещено использовать разный шрифт, разноцветные маркеры для выделения, иные украшательства. Разрешено использовать не более двух разных шрифтов в одном документе, жирные выделения и подчеркивания - в абзацах и заголовках. Резюме - это официальный документ, а не любовное письмо работодателю.
3. Шаблонные резюме, похожие на сотни других. Резюме-клоны тоже не станут рассматривать в солидных компаниях, мотивируя это тем, что человек без творческой жилки не сможет грамотно следовать курсу развивающейся компании. Правда, для технического персонала эти требования применяются редко.
Лучше избегать стандартных перечислений навыков и качеств: коммуникабельный, стрессоустойчивый, позитивный, активный, читаю со словарем и т.д. Не следует использовать типовые формулировки: участвовал, работал, помогал, обучал и т.д. Такие слова и выражения скучны и формальны, совершенно не раскрывают уникальность соискателя.
Гораздо лучше звучат конкретные фразы: «Обучил трех подчиненных искусству продаж за две недели» или «Расширил клиентскую базу на 30 процентов, увеличив прибыль предприятия на 90% за полгода». Главное - избежать преувеличений.
4. Неточные даты начала и окончания работы. Подобная размытость хронологических дат с головой выдает человека несобранного, лживого, нецелеустремленного, с плохой памятью. Чего же проще при составлении подробного резюме открыть трудовую книжку или восстановить «белые пятна» стажа, подробно указав причину вынужденной или добровольной безработицы.
5. Не обозначена цель. С какой целью составляется резюме? Получить хорошую должность? Какую? От ответов на эти вопросы во многом зависит структура резюме и его содержание. Один и тот же соискатель может быть заинтересован в получении разных должностей, резюме для каждой новой работы должно быть составлено уникально, с учетом требований вакансий.
6. Включение в резюме всего перечня трудовой биографии. Если стаж работы составляет более десяти лет, не рекомендуется указывать в подробностях все факты движения по служебной лестнице. Достаточно точных дат начала и окончания работы на прежних должностях в течение трех-пяти лет, но не более десяти лет.
7. Резюме в формате PDF или приложений. Такие резюме практически ни одно кадровое агентство не берет на рассмотрение, если подобный формат не был оговорен заранее. Структурированный текст в процессоре Word - оптимальный вариант для подготовки продающего резюме.
8. Лишняя информация. Резюме, в котором составитель подробно и художественно описывает свою личную жизнь, увлечения, достижения, семейное положение, хобби, наличие автомобиля, привычки и так далее, часто попадает в раздел курьезов на профессиональных сайтах кадровиков. Чтобы не стать героем подобной рубрики и не получить славу графомана, лишнюю информацию следует из резюме полностью убрать. К этому же перечню лишней информации относится и дата его составления: в резюме она не нужна.
9. Ложь в изложении фактов. Любая информации о биографии и стаже соискателя легко проверяется службой безопасности компании работодателя. Даже если удастся обмануть кадровика в резюме, приписывая себе несуществующие регалии или утаивая нежелательные факты биографии, со временем все тайное станет явным. Такую ли цель преследует претендент, рассылая заведомо ложное резюме?
Плохо не то, что есть пробелы в опыте или навыках, гораздо хуже сокрытие этих фактов или их искажение, приукрашивание.
Искажение информации в датах рождения, увеличении или уменьшении сроков работы на прежних должностях, неверно указанные фамилия, имя или отчество, семейное положение, ложные данные о владении нужными для выбранной должности навыками увеличивают вероятность того, что резюме не будет рассмотрено.
Особое внимание опытные кадровики обращают на причины увольнения с предыдущих мест работы. Лучше всего писать правду, чем искажать факты. Если в прежней компании не было возможности сделать карьеру, необходимо об этом написать в резюме. Каждый факт трудовой биографии легко проверяется.
10. Размещение неуместных фотографий. Фотографии в купальниках, на пляже, в домашней обстановке не подходят для официального документа, коим является резюме. Лучше всего разместить небольшую фотографию в самом начале резюме, где соискатель снят в деловом костюме, за рабочим столом.
Следует обратить внимание на размер и вес фотографии: нет ничего хуже долго загружающихся резюме при скачивании почты в отделе кадров. Подобные экземпляры тормозят работу всей почты, и, как правило, сразу же уходят в папку «Удаленные». Если соискатель не уважает время кадровика, рекрутер платит ему тем же.
11. Пустое резюме у тех, у кого нет стажа. Даже если человек нигде никогда не работал, он за свою жизнь добился каких-то результатов: студент участвовал в общественной жизни вуза, домохозяйка овладела какими-то навыками, необходимыми ей в той или иной должности. Все это необходимо указать в резюме в деловой форме.
12. Использование узкоспециализированных слов и выражений. Некоторые соискатели, стараясь произвести неизгладимое впечатление на эйчара, используют в резюме заимствованные американизмы, жаргонизмы или специальные термины, которые приняты в узких кругах специалистов. Довольно часто подобные приемы выглядят смешно, поскольку соискатели путают слова и выражения. Лучше отказаться от подобной практики, написать резюме простым и понятным языком, грамотно и структурировано.
13. Претензии к высоким должностям. Если в резюме соискатель перечисляет прошлые линейные должности, не имея управленческих навыков, при этом отсылает резюме на должность руководителя, директора или начальника структуры, подразделения, такие анкеты вызывают недоумения и негатив со стороны рекрутеров.
14. Бестактные запросы. Резюме, в котором выставлены требования, завышенные ожидания и нереальные размеры заработной платы, особые льготы и привилегии, в деловом мире считаются бестактными и уважающими себя компаниями не рассматриваются. Неприлично ставить жесткие условия работодателю, не доказав свою компетентность и профессионализм.
15. Упущенные возможности. В конце любого резюме хорошо написать несколько слов о себе - кратко о своих увлечениях, здоровом образе жизни, умении работать в команде, подкрепив это конкретными фактами. Например, мастер спорта по спортивной ходьбе с такого-то года. Либо: в таком-то году организовала крупную конференцию на 300 гостей. Или так: читаю по 10 книг в неделю по выбранной профессии, поскольку освоил технику скорочтения. Каждый навык, опыт должен быть чем-то подтвержден. Подобные дополнения позитивно влияют на рассмотрение резюме.
16. Неправильное название документа. Не нужно писать слово «резюме» в оглавлении документа. На визитной карточке написаны такие слова? Резюме - визитная карточка соискателя. Заголовок должен начинаться с фамилии, имени и отчества соискателя. Далее следует фотография, дата рождения, адрес, семейное положение, наличие или отсутствие детей (очень важно указать верно!), сведения об образовании и предыдущих местах работы.
17. Много приложений к резюме. Увесистые вложения в виде сопроводительных или рекомендательных писем, фотографий и готовых проектов, если это не было выдвинуто в требованиях компании, кадровиками не приветствуются. Подобные послания отнимают много времени, требуют повышенного внимания и отвлекают от изучения ядра послания - собственно резюме.
18. Предъявление копий резюме при личном контакте. Если резюме рассылается по компаниям и кадровым агентствам с помощью электронной почты, этот пункт можно пропустить. Когда соискатель при первой личной встрече предъявляет кадровику ксерокопию резюме, распечатанную на струйном аппарате, общее впечатление от встречи резко смазывается.
19. Длинные резюме. Лучший формат для составления резюме должен уместиться на одной, максимум на двух страницах. Длинные документы с пространным текстом никто читать не будет. В день кадровику приходится работать с массой разных документов, потому хорошее резюме должно отличаться четкостью, конкретностью, краткостью и честностью.
20. Рассылка резюме по электронной почте всем подряд. Прежде чем отсылать резюме, необходимо внимательно прочесть об условиях найма и особенностях предлагаемой должности. Перед тем, как составить резюме и отослать его работодателю, необходимо задать себе вопрос какую работу необходимо найти и зачем соискателю именно эта работа, эта компания.
Соискателю на заметку
Резюме будет читать чужой человек, который никогда не видел соискателя. Именно для этих целей необходимо поработать над своим резюме творчески, стараясь передать в ней весь свой потенциал, опыт, навыки. При этом рекомендовано в тексте документа избегать частых повторений местоимения Я.
Для этого:
Напишите резюме, дайте его прочесть своим друзьям, коллегам и близким людям, в идеале - знакомому кадровику;
Выслушайте их замечания без обид и попросите дать объективную оценку, ответив на вопрос «насколько полно резюме раскрывает вашу сущность и профессиональные навыки»;
Доработайте документ с учетом замечаний и предложений ближнего круга, исправьте ошибки;
Всегда используйте позитивную окраску в составлении резюме;
Резюме должно быть динамично, его нужно постоянно дорабатывать, вносить изменения, дополнения, переписывать текст. Жизнь не стоит на месте, вы развиваетесь и резюме, как отражение вашей карьеры, тоже должно претерпевать изменения в лучшую сторону;
В ядре каждого резюме должен быть ответ на вопрос работодателя: «Почему я должен взять вас на эту должность?»;
Отсылать одно и то же резюме одному и тому же работодателю - путь в никуда. Если кадровик не ответил на письмо, не нужно его забрасывать напоминаниями и требованиями;
Хорошую помощь в рассмотрении резюме может оказать грамотное и подробное сопроводительное письмо. Как правило, резюме прикрепляют к письму работодателю, в сопроводительном письме, написанном ярко, нестандартно, креативно и четко можно показать собственную уникальность, которую довольно трудно раскрыть в сухих и конкретных предложениях делового резюме.
Главное правило
при составлении резюме: этот документ должен быть составлен так, чтобы его с удовольствием читали и приглашали вас на собеседование. Важная цель
составления резюме: добиться личной встречи с работодателем. Хотя подобный визит в компанию, подбирающую персонал, еще не гарантирует получение нужной работы.
Жанна Пятирикова специально для бизнес-портала BZZN.ru: